¿Realmente conoces lo que tu audiencia opina de tu marca? Ahora con Atribus puedes hacerlo

Para saber la percepción que tiene la audiencia sobre una marca o un producto es importante prestar atención a una serie de indicadores. Entre ellos se encuentra la participación de los usuarios en los comentarios de tus publicaciones y de otros perfiles. Si bien es cierto que el número de likes es un buen KPI que te ayudará a saber si tus campañas orgánicas están cumpliendo tus objetivos o no, también lo es todo aquello que se habla en los comentarios de los posts donde se habla de tu empresa.

Tan solo has de escuchar a tu audiencia. Sabemos la importancia que tiene para la estrategia de una empresa mantener una excelente reputación, especialmente en Internet, con esta nueva actualización de nuestra herramienta puedes mantenerte al día de todo lo que se habla en las publicaciones de redes sociales.

Escucha a tu audiencia: Obtén un resumen de los comment insights

La reputación de tu marca es importante, sí. Pero también lo es conocer al detalle a tu comunidad online para que tu contenido triunfe. Hay mil formas de hacer un análisis de tu público objetivo, sin duda alguna prestar atención a cómo se comunican las personas en social media puede ayudarte a hacerlo. Los usuarios vuelcan constantemente sus opiniones en los comentarios de las publicaciones de las marcas sin cohibirse, por lo que si realmente quieres conocer bien cómo es y actúa tu audiencia, has de aprovechar toda la información que los comentarios te ofrecen. ¿A qué información nos referimos y cómo puedes obtenerla?

Con este nuevo update de Atribus, tendrás en tus manos un resumen de los comentarios de todas las conversaciones que se han producido en un periodo de tiempo concreto en todas aquellas publicaciones en las que aparezca tu marca, ya sea en tu cuenta oficial como en los perfiles de medios de comunicación. Este resumen te proporcionará datos relevantes sobre cómo es tu comunidad; desde cuál es el sentimiento conversacional, hasta desde dónde se está dando mayor índice de conversación.

Por ejemplo, imagina que tus últimos posts tienen una media de más de 7k comentarios y por razones obvias no puedes leerlos uno a uno, pero quieres saber qué están opinando tus seguidores. Utilizando Atribus, podrás leer el resumen de todos ellos, donde podrás analizar en qué fechas han habido más comentarios, cuántas menciones has recibido, cuáles son las frases o expresiones más repetidas en función de si el sentimiento es positivo o negativo, cómo es el perfil de las personas que han comentado y un largo etcétera. Otro ejemplo de aplicación, podría ser que la cuenta de Instagram de un periódico digital publica una imagen sobre tu nuevo producto, el post logra tener más de 12k de comentarios y quieres extraer toda la información para saber cuál es la percepción de la comunidad de esta plataforma sobre lo publicado de tu marca. En definitiva, podrás descubrirlo invirtiendo menos tiempo del necesario.

Analiza los comentarios de cada uno de los posts donde aparece tu marca

Ahora bien, hace unos días has publicado un nuevo post que ha generado mucha actividad en los comentarios y deseas conocer la percepción exacta de tu audiencia. Con la ayuda de nuestra herramienta podrás ver las estadísticas de los comentarios en cada una de tus publicaciones. Donde podrás identificar el sentimiento de los comentarios publicados en cada post, nube de frases clave y un listado de palabras más mencionadas por tu audiencia. Lo mismo ocurrirá si se generan comentarios en una publicación de otro perfil donde se hable de tu marca o producto. Estarás al día de todo lo que se hable sobre tu empresa, sea en tus perfiles o en otros.

Beneficios de obtener comment insights con Atribus

Uno de los pasos fundamentales de toda estrategia comunicativa es conocer y entender a la audiencia. Ahora con la monitorización de comentarios podrás comprender las conversaciones y el compromiso de tus seguidores en torno a tus campañas orgánicas. Además, con esta nueva funcionalidad será más sencillo mejorar la participación de tu comunidad definiendo mejor tu estrategia de marketing y adquiriendo un papel más activo en la comunicación.

Como bien explicábamos más arriba, la reputación es un factor determinante para una empresa u organización. Con nuestra herramienta podrás asegurarte de que todo vaya sobre ruedas manteniéndote al día de tanto las opiniones positivas como negativas para poder anticiparte a posibles crisis futuras.

Pide tu DEMO GRATUITA y ten bajo control los comentarios de tu audiencia.

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Disfruta de un Timeline más visual

Uno de nuestros objetivos es ponerle el camino fácil a quienes confían en nuestra herramienta para mejorar las estrategias de su empresa u organización. Día tras día trabajamos para que el uso de Atribus sea cada vez más amigable e intuitivo.

Es por ello, que una vez más, nos hemos actualizado y hemos incorporado una nueva mejora con el objetivo de que no se pierda ni un solo dato en la monitorización de tus redes sociales. Hablamos del timeline. Ahora, puedes identificar y analizar de una toda la información recopilada de redes sociales de una forma más visual. Identifica las menciones de tu marca o producto a través de las imágenes y vídeos que los consumidores comparten en las plataformas social media. Además, todo ese contenido está geolocalizado, por lo que siempre tendrás el control de desde dónde se habla de tu marca.

¡Pide una demo gratuita y disfruta de una experiencia más completa!

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Así es, hemos escuchado las demandas de nuestros clientes y por fin podemos anunciar que hemos incorporado Social Listening a LinkedIn. Te contamos por qué deberías incluir esta red social junto al resto en tu monitorización.

¿Qué beneficios tiene monitorizar LinkedIn?

Al tratarse de la red social profesional más grande del mundo, son muchos los datos que se pueden extraer en relación con las marcas o profesionales de diversos sectores. De hecho, esta plataforma cuenta con más de 690 millones de usuarios y el pasado año incrementó hasta un 50% más. No es casualidad que el 97% de las personas que se dedican al mundo del marketing B2B, hagan uso de esta red social para sus estrategias. Por ese motivo, con la monitorización de LinkedIn se puede obtener gran cantidad de información que consiga ajustarse mejor a tu buyer persona.

Ahora con Atribus, puedes monitorizar el rendimiento de todas tus páginas empresariales de LinkedIn en un solo lugar. Aprovecha y optimiza tu estrategia de contenidos para construir una mayor presencia en esta gran comunidad.

Además, nuestra herramienta te da la oportunidad de medir el éxito de tus contenidos, sean de pago o no, para analizar qué es lo que genera más interacciones y cómo puedes orientar tu estrategia comunicativa y así aumentar tu alcance.

Monitoriza LinkedIn para analizar la reputación de tu marca

Como sabrás, lo que se habla en las plataformas de social media sobre ti o tu empresa, afecta de manera directa a la reputación de tu marca. Por lo que resulta de vital importancia tener el control sobre la situación para poder gestionar posibles crisis futuras. No hay mejor forma de hacerlo que con la monitorización de todas tus redes sociales.

Haz un seguimiento de cómo la audiencia percibe a tu empresa para orientar tu estrategia hacia una dirección u otra. Identifica a los influencers de tu sector que puedan generar nuevas conversaciones y oportunidades para tu negocio. ¿Quieres saber lo que dice tu plantilla sobre la empresa en sus perfiles sociales? ¡Ahora con Atribus puedes hacerlo!

Todas tus redes sociales en una única plataforma

El Social Listening ha llegado para quedarse. A partir de ahora optimiza tu tiempo y mejora tu estrategia comunicativa. Monitoriza LinkedIn junto al resto de redes sociales y obtén un mayor control de las conversaciones online sobre tu marca de la mano de Atribus.

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Tu cliente ideal es a quien va enfocado tu producto o servicio. Las personas que nutren la representación de tu buyer persona son aquellas que compran tu producto o servicio.

Cuando creamos una imagen de comprador, puede ser difícil. Nuestra estrategia depende mucho de lo bien que definamos la persona, por lo que tiene que ser precisa.

Un Buyer Persona es un perfil de un tipo de persona que podría usar un producto o servicio.

Según Hubspot, el buyer persona es la representación de un cliente ideal, que puede ser real o ficticio. Es importante comprender nuevamente el concepto de Buyer Persona, ya que es posible que haya leído sobre él muchas veces antes.

Una o más de las características de un comprador pueden estar presentes en su personalidad, razón por la cual es un término ficticio. Su personalidad de comprador puede representar a todos los compradores potenciales de su producto o servicio.

Aprende de las personas que han estado cerca de comprar su producto y usa ese conocimiento para crear un cliente ideal.

¿Por qué es importante crear un buyer persona?

Los Buyer Persona ayudan a las empresas a comprender quiénes son sus clientes, qué quieren y cómo se comportan. Esta información es crucial para crear campañas de marketing y estrategias comerciales que sean exitosas.

¿Quién es el público objetivo o target? ¿Es suficientemente grande?

Dirigirse a un grupo completo de personas es más que solo su objetivo general. Un comprador es la persona específica a la que te diriges con tu campaña o comunicación.

Dar la definición de un hashtag permite a las personas crear más contenido sobre ese tema, incluidos lugares para que las personas interactúen.

Tener personajes compradores es posible al ver a sus usuarios como personas en lugar de solo rangos de edad o niveles socioeconómicos. Puede tener uno o más Buyer Persona cuando trabaja en un proyecto.

Un Buyer Persona es un personaje ficticio generalizado que se utiliza para representar a un grupo de clientes potenciales.

Sofía tiene 35 años y trabaja para una empresa manufacturera como contadora. Tiene un hijo de 5 años y, aunque su carga de trabajo no le permite realizar las tareas diarias en su hogar, ha estado usando su oficina desde el estallido de la pandemia. Ella se preocupa por alimentar bien a su hijo, por lo que busca un servicio de entrega que ofrezca comidas saludables y sabrosas juntos.

Al crear un perfil de Buyer Persona, se deben considerar todos los aspectos que podrían influir en la decisión de compra. La información que se comunica tiene que contener la solución a lo que la persona necesita.

¿Cómo se crea una Buyer Persona?

Asegúrate de investigar todos los canales donde puedes aprender de tus clientes.

Encuestas o grupos focales con personas que conocen tu marca pueden crear estos espacios. Entrevistar a clientes actuales también puede crear estos espacios.

Puedes hacer preguntas como:

¿Cuantos años tienes?

¿Se graduó con un título en educación?

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

¿Cómo va su día?

¿Qué problemas tienes?

A la hora de elegir un producto o servicio, ¿en qué cosas te fijas?

¿Qué quieres lograr?

¿Qué hará mi producto o servicio por ti?

La mejor solución para tus compradores potenciales implica hacer muchas preguntas. Las preguntas tienen que cubrir todo lo que le ayudará a determinar la mejor solución.

Existen muchas redes sociales donde la gente ha hablado sobre tu marca. Un análisis de estas redes puede responder a estas preguntas.

Los usuarios pueden comentar sobre su experiencia con una marca en plataformas como Twitter y Facebook, así como en blogs y foros. Pueden mostrar sus necesidades de forma natural en estos espacios.

A través de los perfiles con los que interactúan, las personas pueden conocer cosas de los demás, como su edad, cómo son con sus amigos y familiares, y si tienen algún contacto en común.

Para crear un Buyer Persona, necesitarás de una buena plataforma de social listening

Un simple smartphone u ordenador puede acceder a millones de datos en las redes sociales con un simple toque. Pero, ¿cómo encontramos los parámetros clave sobre nuestros clientes potenciales en todos esos datos?

El tiempo que podría dedicarse a otras tareas importantes se ahorra cuando utilizamos plataformas de análisis de redes sociales. El análisis se puede hacer manualmente, pero es más práctico usar una aplicación u otra plataforma.

El uso de plataformas de escucha social es una forma de recopilar y organizar información.

Tener una plataforma como Atribus que se especialice en esta tarea te ayudará a saber dónde se menciona tu marca, mediante el seguimiento de la ubicación de las palabras clave.

La IA separará estas conversaciones según los temas en los que quieras centrarte: mejora, quejas, intención de compra, etc. Luego clasificará cada una de estas conversaciones en esas categorías.

La personalización de los informes de aprendizaje se puede diferenciar en función de lo que necesites en ese momento. Estos informes se pueden mostrar a través de alertas relacionadas con un tema, por ejemplo. Toda esta información está al alcance de tu mano.

El departamento de ventas, el departamento de servicio al cliente y el departamento de marketing se benefician de las múltimples aplicaciones de datos que proporciona la escucha social. El uso del social listening no solo te ayudará a obtener más información sobre tu buyer persona, sino también sobre la empresa en su conjunto.

Aspectos clave a la hora de crear Buyer Personas

• Crea identidades: es mucho más fácil agregar características a las personas con nombres, géneros y edades. Es decir, datos sociodemográficos.
• Inventa una historia: Es más fácil entender y relacionar a los personajes con su pasado, historia y factores externos que influyen en su imagen.
• Predice su comportamiento: Menciona los lugares que frecuentan, sus hobbies, otras marcas que consumen, su estilo de vida, el tipo de contenido que consumen…
• Resalta sus puntos débiles o pain points: Muestra cuáles son sus principales necesidades en relación con las soluciones que tu producto puede brindar.
• Sigue sus pasos: qué redes sociales tiene, en qué publica, dónde compra, qué páginas visita, qué influencers son relevantes para él o ella.

Analiza también buyer persona negativos

No te dejes llevar por el nombre, no son malos clientes. Son solo personas que no comprarán nuestros productos, pero interactuarán con nosotros de alguna manera.

Si bien sería ideal crear perfiles que podrían comprar nuestros productos, no es redundante considerar aquellos usuarios que ciertamente no están completamente interesados ​​o no tienen acceso al producto.

Analizar los factores de los compradores negativos también puede ayudarnos a filtrar aquellos que sabemos que no formarán parte de nuestro segmento o no deberían usar información de interés en nuestras comunicaciones.

Recuerda, cuanta más información tengamos, mejores compradores tendremos.

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El marketing en las redes sociales es más que un seguimiento de las KPI`s: likes, share y retuitear.

Como profesional del marketing que se toma en serio la mejora del rendimiento de las redes sociales, probablemente te sentirás identificado con esto. Recopilar datos de redes sociales, mejorar el ROI y comprender qué estrategias de redes sociales funcionan y cuáles fallan absolutamente requiere realizar un seguimiento de métricas importantes para la medición y mejora.

Sin embargo, todas las métricas, KPI y conversiones pueden resultar un poco abrumadoras. Es posibte que prefieras considerar la creación de un panel de KPI para organizar estas métricas en un solo lugar, como en el panel de Profiles de Atribus.

Las redes sociales son una jungla de métricas. Cada plataforma no solo tiene tu propio conjunto de métricas, sino que incluso si usan los mismos términos, las diferentes plataformas a menudo definen esos términos de manera diferente.

Debido a que a menudo comparamos «manzanas y naranjas», pocos especialistas en marketing saben si tus esfuerzos en las redes sociales generarán un ROI.

¿resultado?

¡Caos absoluto!

Para facilitarte el seguimiento de todo el proceso de métricas, hemos creado una lista de doce métricas clave de redes sociales.

¡Al ataque!

1. Retorno de la inversión (ROI)

Sí, es difícil de cuantificar. Sí, la mayoría de los usuarios de redes sociales no pueden o no saben. Pero el ROI es el santo grial de las métricas de las redes sociales. Si puedes obtenerlo, o incluso obtener una buena aproximación, tendrás verdadero oro.

¿Cómo rastrear el ROI de tu estrategia de redes sociales?

Comienza por desglosar el ROI de cada plataforma en la que estés. Esta puedes ser información importante si estás buscando un presupuesto para expandir tu trabajo en cualquiera de estas plataformas, o si estás experimentando recortes presupuestarios y necesitas saber qué plataformas abandonar.

Dado que las empresas promedio está en cinco o más plataformas de redes sociales diferentes, eso significa que ya tiene seis métricas para rastrear: el ROI general de tus esfuerzos y la inversión en cada plataforma en la que está en la tasa de respuesta.

Consejo: no olvides incluir la contribución de cada plataforma a tus esfuerzos de servicio al cliente, e incluso a tus esfuerzos de reclutamiento.

2. Tráfico de referencia

Antes de calcular tu ROI, es posibte que quieras saber cuántos visitantes atraen las redes sociales a tu sitio web y qué plataformas específicas funcionan mejor en este sentido.

Es probablemente la métrica más importante en cualquier negocio porque muestra claramente qué tan exitoso es usted en la narración de historias, la orientación de la audiencia y la experiencia del usuario. «

¿Cómo rastrear el tráfico de referencia de tus redes sociales?

Para rastrear el tráfico de cada plataforma social a tu sitio web, use una herramienta como Rebrandly URL Shortener.

Esta herramienta te permite acortar, etiquetar y rastrear cada enlace que creas y comparte en diferentes plataformas sociales. Proporciona un análisis de clics en profundidad para que pueda ver exactamente qué enlaces están funcionando y trayendo tráfico a tu sitio web.

Googte Analytics también puedes ayudarte a determinar qué plataformas de redes sociales son las que más tráfico envían a tu sitio web.

3. Ventas generadas

¿Las personas que hacen clic en tu sitio web realmente compran algo? El tráfico de las redes sociales tiende a no convertir tan bien como otros canales, pero incluso si tu tasa de conversión es baja, estamos hablando de las ventas reales. Vale la pena investigar.

Aquí hay algunas métricas de ventas más detalladas en las que también puedes centrarse:

• ¿Cuántas ventas (es decir, el número de pedidos) obtuvo del tráfico social?
• ¿Cuál de tus esfuerzos en las redes sociales y campañas de marketing digital genera más ventas?
• ¿Cuál es el tamaño promedio de pedido para el tráfico de redes sociales?
• ¿Cuánto tiempo se quedarán estos clientes de las redes sociales? (Sean clientes más o menos fieles que otros canales)
• ¿Cuál es el ingreso total generado por estos visitantes? (Esto ayudará a tus métricas de ROI)
• ¿Cuál es tu modelo de atribución para estas ventas? Último toque (por ejemplo, ¿a qué fuente atribuyó la venta al cliente más recientemente)? ¿multitáctil? Primer contacto (¿a través de qué canal encontró el cliente la venta por primera vez)?
• ¿Están regresando los visitantes de tu sitio de redes sociales?
• ¿Los visitantes que recibe por primera vez de las redes sociales ayudan de otras maneras, como crear una buena audiencia de retargeting?
• ¿Cómo rastrear las ventas generadas?

Hubspot y Salesforce son excelentes plataformas de CRM que ayudan a determinar los ingresos totales generados por los canales de marketing, incluidas las redes sociales.

Atribus es una excelente opción si quieres una herramienta de informes sociales todo en uno. Proporciona resúmenes de ventas semanales, mensuales y anuales, con un desglose de qué canal genera la mayor cantidad de ventas.

4. Clientes potenciales generados o Leads

Es inusual obtener ventas de quienes visitan las redes sociales por primera vez, pero a menudo puedes convertir a esos visitantes en clientes potenciales.

Una vez más, esta métrica se puedes dividir en varias métricas contribuyentes independientes:

• ¿Cuánto tiempo tardan estos clientes potenciales en convertirse? (es más corto o más largo que otros canales)
• ¿Son clientes potenciales de alta calidad o no lo son?
• ¿Estos prospectos se convertirán en clientes de alto o bajo valor?
• ¿Cómo se contabiliza un lead? Los suscriptores de correo electrónico son clientes potenciales… ¿o prefieres que alguien descargue un informe o se inscriba en un seminario web para ser considerado un cliente potencial?

Estas cuatro métricas resumen el lado comercial de los KPI´s de las redes sociales. Dependiendo de las métricas que decidas rastrear, es posible que ya tengas más de 20 métricas (incluidas referencias y CTR).

Lo más probable es que también quieras desglosar estas métricas en un informe analítico separado para alguien de tu empresa (por lo general, el C-Suite y el personal de finanzas, así como tu gerente de marketing).

¿Cómo realizar un seguimiento de los leads?

Puedes realizar un seguimiento de los clientes potenciales al igual que las conversiones y los ingresos. Esto se puedes hacer manualmente a través de Googte Analytics, Hubspot, Salesforce…

5. Menciones de marca.

Si aumentar el conocimiento de la marca es uno de los objetivos principales de las redes sociales, entonces esta es una métrica clave. Las menciones se definen como suena: la cantidad de veces que alguien menciona el nombre de tu marca o cualquier otra palabra clave que quieras rastrear (como un producto o un evento principal).

¿Cómo monitorizar las menciones de marca?

Hay varias herramientas de monitoreo de marca que puedes usar para rastrear las menciones de tu marca. Algunas de las mejores incluyen,

• TweetDeck
• Google Search Console
• Y, uno de los más populares, Ahrefs
• Atribus aplicando la tecnología social listening

Sugerencia: también puedes realizar un seguimiento de las menciones de los competidores.

6. Análisis del sentimiento

Esto mide lo que la gente piensa sobre tu marca o la campaña de redes sociales que está ejecutando. Entonces, si alguien tuitea «¡Me encantan estos zapatos nuevos de Nine West!» o publica «Odio a Comcast», obtendrás un informe que registra esos comentarios como positivos o negativos.

Monitorear el sentimiento es algo importante porque, siempre que recibas actualizaciones periódicas, sabrás en tiempo real si se ha formado una crisis de comunicación. El aumento repentino en el sentimiento negativo es una señal de que se está gestando una crisis de relaciones públicas/redes sociales. Si puedes reaccionar rápido y bien, es posible que puedas calmarlo antes de que se salga de control.

¿Cómo rastreas el sentimiento de marca?

Con Atribus podrás analizar el sentimiento general de la marca en tiempo real.

7. Tasa de crecimiento de la audiencia

Una gran campaña en las redes sociales o una publicación viral puede tener un gran impacto en los nuevos usuarios que navegan por tu perfil.

¿Cómo identificar la tasa de crecimiento de la audiencia?

Paso 1: selecciona un período del informe.

Paso 2: selecciona la cantidad de nuevos seguidores que ganó durante este período.

Paso 3: divide este número por el número total de seguidores y multiplícalo por 100.

Paso 4 (opcional y que inhabilita los anteriores): Crea un informe automático con Atribus ?

Otras métricas relacionadas de las que quizás quieras realizar un seguimiento:

• Crecimiento de la audiencia de la competencia
• Crecimiento de la audiencia por plataforma social personal

8. Alcance de los contenidos

¿Cuántas personas ven tu contenido en las redes sociales? Esta es la acción post-touch.

Como dice Andrew Shober, estratega de marketing de Slice Communications, «Todos los esfuerzos de marketing deben comenzar con la conciencia. Los clientes solo pueden interactuar con tu empresa si saben que existe. Para medir la conciencia, el alcance/las impresiones son una métrica clave, especialmente para las empresas que recién están comenzando, necesitamos poder ver cuántas personas están siguiendo nuestro contenido para comprender si las etapas iniciales de una estrategia de marketing están funcionando «.

¿Cómo medir tu alcance?

Paso 1: mide el alcance de una sola publicación.

Paso 2: divide este número por el total de seguidores y multiplícalo por 100.

Voilá.

9. Datos demográficos de la audiencia (geolocalización)

¿Quién verá e interactuará con tu contenido? Eso es lo que muestran los datos demográficos. Necesitarás esta información para personalizar adecuadamente los anuncios enfocados a un segmento específico.

Los datos demográficos también son muy útiles para crear tu buyer persona. Puede ser interesante ver las diferencias en la demografía entre los visitantes del sitio web y las audiencias de las redes sociales.

¿Cómo hago un seguimiento de los datos demográficos de la audiencia?

La mejor manera de saber quién te sigue es vigilar los datos y las perspectivas de tus redes sociales. Cada plataforma proporciona análisis e información sobre tu perfil.

Estadísticas de la página de Facebook: según Facebook, «las estadísticas brindan información sobre el rendimiento de tu página, como datos demográficos sobre tu audiencia y cómo las personas responden a tus publicaciones».

Una vez que tengas  más de 100 personas siguiéndolo, también puedes ver los datos demográficos de tu audiencia.

Estadísticas de Instagram: las estadísticas y análisis de Instagram te brindan una descripción detallada de las cuentas alcanzadas, las tendencias de los seguidores y el compromiso de tu audiencia con tu contenido.

Twitter Analytics: Twitter ofrece boletas de calificaciones mensuales que desglosan quién respondió a tu contenido a través de tu repositorio de tus mejores publicaciones cada mes.

YouTube Studio: «Puedes comprender mejor el rendimiento de tu video y canal a través de métricas clave y análisis de uso de informes en YouTube Studio».

También puedes usar herramientas de social listning como Atribus para obtener más información sobre tu audiencia y comprender tu demografía.

10. Social Share of Voice (también conocido como «SOV»).

SOV = Marketing y Publicidad de Tu Empresa / Marketing y Publicidad de Todo el Mercado.

¿Cómo monitorizar el share of voice de tu marca en las redes sociales?

El share of voice se puede medir mediante varias métricas diferentes, incluidos hashtags, menciones de marca, compromiso y más.

La forma más fácil de identificarlo es usar herramientas de social listening y monitorización de redes sociales como Atribus ambas.

11. Contenido popular.

Estos son los «trend» de tus redes sociales.

Pero el top content depende de cómo lo definas: ¿te refieres a las publicaciones en las redes sociales o las que se comparten con la mayor participación, o las publicaciones en las redes sociales que obtienen la mayor cantidad de clientes potenciales o generan la mayor cantidad de tráfico?

Es recomendable dividir por semana, mes o incluso trimestralmente y desglosarlo por diferentes KPI´S.

¿Cómo realizar un seguimiento de tu Top Content?

Puedes realizar un seguimiento de tus publicaciones de mayor rendimiento a través de Atribus Profiles.

12. Tasa de Engagement

Las métricas de Engagement incluyen Me gusta, comentarios y acciones.

Los «Me gusta» son la clásica métrica fundamental para medir cualquier contenido. El seguimiento de la cantidad de Me gusta y seguidores ayuda a calcular la tasa de engagement, lo que será útil al presentar informes y paneles a tu equipo.

Los comentarios son más valiosos que los Me gusta: requieren más esfuerzo por parte de tu audiencia. También pueden obtener información sobre cómo están respondiendo realmente los usuarios ante tus contenidos.

¡Así que siempre es una buena idea hacer un seguimiento del número de personas que comentan tus publicaciones y recompensarlas de alguna manera para aumentar ese número!

Hablemos del sagrado «compartir». La mayoría de las personas en realidad no comparten mucho las marcas (por ejemplo, pocas marcas pueden competir con las fotos de bebés o gatitos), por lo que, si bien es posible que estas no generen un ROI directo, son algo que la mayoría de los marketers tienen entre ceja y ceja.

La cantidad de acciones también indica si tu equipo de content marketing está creando contenido optimizado para las redes sociales.

¿Cómo medir el engagement?

Paso 1: Coge la cantidad total de Me gusta, acciones compartidas y comentarios en tu publicación, luego divida por la cantidad total de seguidores.

Paso 2: multiplícalo por 100 para obtener el porcentaje de participación promedio.

Paso 4 (opcional y que inhabilita los anteriores): Sácalo con Atribus ?

Asegúrate de elegir publicaciones que obtengan una participación promedio. No busques publicaciones con una participación muy baja o muy alta.

Sugerencia: cree una campaña con un hashtag para realizar un monitoreo de las acciones.

Conclusiones

Las métricas de las redes sociales no son universales. Entonces, en lugar de tratar de realizar un seguimiento de todos ellos, piensa en estas más como una caja de herramientas. Puedes acceder a la caja de herramientas en cualquier momento, pero eso no significa que debas usar todas las herramientas para cada informe.

En realidad, esta podría ser una forma de reducir algunos informes. ¿Cuáles son las siete cosas que todo miembro del equipo necesita saber? ¿Necesitan saber un conjunto diferente de siete cosas para diferentes tareas?

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Por ello, en este post voy a explicarte qué es el App Marketing, cómo llevar a cabo una estrategia de App Marketing exitosa y la importancia de la utilización y monitorización de redes sociales para la promoción y lanzamiento de tu desarrollo móvil. ¡Aprende cómo lanzar una app al mercado!

pero antes de comenzar…

¿Qué es una App?

Como ya sabrás, el término App significa aplicación y proviene del inglés aplication. Se trata de softwares útiles para una o varias funciones determinadas y optimizados 100% para smartphones o tablets. Su fácil instalación, manejo y utilidades las hacenaccesibles a todo el público. Por ejemplo, si quieres optimizar tu programa para móviles tendrás que hacer en formato APP. ¡En este post te enseñaremos cómo hacer que tu App llegue a todo el mundo!

Definición de App Marketing: cómo promocionar una App

¿Qué es App Marketing? El App Marketing Digital o App Marketing Strategies es el proceso y conjunto de técnicas y estrategias empleadas para lograr promocionar una App móvil y lograr los objetivos planteados para esta.

Importancia del App Marketing para un diseño App móvil

Al igual que ocurre con un desarrollo web, no basta sólo con crear la página web o aplicación en este caso, y ya está.

Para crear una App y que esta tenga éxito,  con la competencia tan intensa que hay actualmente, es necesario llevar a cabo estrategias de marketing App que permitan:

• Darla a conocer y generar branding de la marca.
• Generar tráfico hacia la página de descarga de la App y potenciar su instalación entre los usuarios interesados.
• Generar engagement con los usuarios afines a la App para que interactúen con esta y la den a conocer en su entorno (prescripción de la App).

En función de estos objetivos se aplicarán unas estrategias u otras. Por ejemplo, para darla a conocer y generar branding de la marca será necesario:

• Potenciar un buen diseño gráfico de todos los elementos visuales de la Aplicación.
• Utilización de publicidad de pago y estrategias de social media marketing Apps.
• Utilización de diversos canales desde los que conseguir reviews y generar impactos con la aplicación como:
  • Amigos, familiares, compañeros, conocidos…
  • Página web oficial de la aplicación, newsletter, QR en establecimiento físicos, etc.
  • Medios de Comunicación masivos como revistas o periódicos online.
  • Blogs Especializados en Apps
  • Marketing Influencers
  • Publicidad en medios tradicionales como la TV, radio, periódicos, carteles publicitarios, etc.

Para potenciar la captación de usuarios que descarguen la aplicación se podrán utilizar estrategias como:

• Creación de contenidos que aporten valor al usuario.
• Implementación de una estrategia de SEO interno y externo de la página web oficial.
• Posicionamiento ASO de la aplicación.

Por último, para mejorar el engagement de los usuarios para con la aplicación, se pueden utilizar técnicas como:

• El email marketing para recordar al usuario acciones incompletas dentro de la App o que vuelva a visitarla porque hace bastante que no la utiliza, recordar lo valiosa y útil que le resulta, etc.
• Concursos en redes sociales que incentiven a los usuarios a participar e interactuar con la marca – App y que de este modo la compartan con otros posibles usuarios – clientes de esta.

¿Qué tipos de estrategias de App Marketing puedes llevar a cabo con tu proyecto y cómo promocionar tu App?

Se pueden llevar a cabo estrategias de Mobile App Marketing muy distintas en función de los objetivos que se busque perseguir en cada caso con la aplicación:

• Creación de una web oficial de la aplicación desde la que:
  • Realizar estrategias de marketing de contenidos desde una pestaña de blog.
  • Estrategias y técnicas de posicionamiento SEO de la web (On page y Off page) para colocarla en los primeros puestos de los resultados de los principales motores de búsqueda.
  • Captación de suscriptores para poder llevar a cabo campañas de mailing.
• Implementación de publicidad de pago (creación y diseño gráfico y audiovisual de anuncios):
  • En las distintas vías que ofrece Google Adwords: red de búsqueda, red de display, remarketing y publicidad para aplicaciones móviles.
  • Plataformas de publicidad solidaria para aplicaciones como Tappx.
  • Publicidad en Redes Sociales como Instagram o Facebook.
  • Publicidad y distribución de la aplicación desde otras plataformas específicas para la promoción de soluciones digitales como Softonic, AppdelDía, etc.
• Gestión de redes sociales y otros recursos de social media marketing:
  • Creación de perfiles en las RRSS que mejor se adapten en cada caso a la temática y tipo de App.
  • Creación de contenidos y planificación de publicaciones en redes.
  • Utilización de agregadores de contenidos y noticias para dar algo más de difusión a las publicaciones que se lleven a cabo en el blog de la web oficial de la aplicación.
  • Gestión de reseñas, reputación, comentarios e interacciones de cualquier otro tipo por parte de los clientes con la App.
  • Creación de vídeos para promocionar tu App y su publicación y/o posicionamiento en Youtube, Vimeo, etc.
• Desarrollo de una estrategia de posicionamiento ASO o App Store Optimization para lograr colocar la aplicación en las primeras posiciones de las principales tiendas App en las que se vaya a distribuir la misma.

Como puedes ver todas estas estrategias de App Marketing tienen una función propia dentro del proyecto. Pero claro está, unas son más necesarias o imprescindibles que otras debido a las características específicas de este tipo de procesos que pueden variar enormemente de una aplicación a otra.

Aspectos importantes a tener en cuenta en estrategias de App Marketing

El App Marketing es algo más complejo que el marketing web

La promoción de una App resulta algo distinta a la de una página web como has podido comprobar.

Ambas comparten muchos elementos, técnicas y estrategias comunes de Marketing, pero la aplicación por regla general requiere de más para su promoción, ya que el medio desde el que se distribuyen normalmente de forma mayoritaria, son las tiendas de aplicaciones como Google Play Store, App Store, etc., de forma distinta a las páginas web, las cuales se distribuyen en la World Wide Web y son fácilmente localizables a través de la barra de búsqueda con la URL exacta o a través de navegadores y motores de búsqueda.

Esto no quiere decir que una App, no se pueda distribuir de esta manera (de hecho es más que aconsejable y habitual), sino que el público de este tipo de soluciones digitales, lleva a cabo su descarga de forma masiva a través de las plataformas App citadas, lo que obliga a editores y desarrolladores de aplicaciones a utilizar este canal de forma prioritaria para poder obtener resultados exitosos con sus proyectos.

Como ves, el App Marketing complementa las estrategias de marketing online habituales, con técnicas específicas como la publicidad In App o el ASO App.

Las redes sociales son imprescindibles en cualquier campaña de App marketing

Otro aspecto reseñable y a destacar en campañas de App Marketing es la necesidad fundamental de consecución de un cierto número de descargas e instalaciones de la App por parte de los usuarios para conseguir hacer despegar el proyecto y aparecer en los distintos rankings que ofrecen las tiendas App (como los mejores juegos App, Top Descargas…) a sus usuarios y en los resultados ofrecidos por sus motores de búsqueda (en el caso de Play Store, es el propio Google).

Este es un tema fundamental para lograr que el lanzamiento de la aplicación sea todo un éxito, y conseguir mejorar su posicionamiento ASO, que a la larga, al igual que ocurre con el posicionamiento SEO, es mucho más rentable y beneficioso que el gasto en publicidad.

Pero, ¿cómo lograr esas primeras descargas tan importantes para el lanzamiento de la aplicación? Pues a través de publicidad de pago y redes sociales.

Estas son las dos vías principales de captación de tráfico para una App según se lanza, salvo que se haya llevado a cabo una estrategia de SEO y la creación de una web oficial desde la que distribuir la aplicación con suficiente posicionamiento y tráfico como para que sea reseñable (algo bastante complicado y raro de ver, pero una opción que puede llegar a ser muy acertada si no te copian y se adelanta la competencia al lanzamiento de tu App).

De estas dos estrategias App Marketing, destacaría sobre todo, el poder que ejerce una correcta gestión de redes sociales y su bajo coste respecto al pago de publicidad, y digo bajo coste, ya que hasta la publicidad que ofrecen es sensiblemente más barata que la ofrecida por los motores de búsqueda y otras plataformas de distribución móvil.

Si se sabe llevar a cabo, una estrategia de social media para potenciar el App Marketing de tu aplicación, puede ser una herramienta muy potente para lograr el éxito con el mismo, incluso aunque no se complemente con otras fuentes o formatos de marketing para aplicaciones.

De hecho, las redes sociales son tan importantes para el Marketing de una App, que uno de los factores más relevantes a tener en cuenta en el App Store Optimization de aplicaciones Android, es la relevancia que Google da a su propia red social, Google +, a la hora de mejorar el posicionamiento orgánico de la aplicación en Play Store.

¿Cómo llevar a cabo una estrategia social media para potenciar tu App Marketing?

1. Investigación y/o análisis del mercado.
2. Planteamiento de objetivos (corto, medio y largo plazo)
3. Análisis de situación y análisis de las acciones a llevar a cabo tu competencia.
4. Planificación estratégica (calendario de publicaciones, programación de estas en herramientas de automatización…).
5. Publicación de contenidos.
6. Captación de seguidores de la marca.
7. Creación de acciones y eventos en redes sociales.
8. Monitorización de estadísticas y evolución de la estrategia.

¿Por qué monitorizar tu estrategia de App Marketing social media?

1. Porque si no se analiza la evolución de la estrategia, no se sabrá si es efectiva o no hasta que ya sea demasiado tarde.
2. Porque puede ayudar a analizar y enfocar aún mejor el público objetivo al que se quiere dirigir la App.
3. Porque ayudará a ahorrar en publicidad en RRSS e incluso en otras formas de promoción para Apps como la publicidad en Adwords, ya que si se consigue una buena conversión a través de estas, se podría llegar a prescindir de este formato publicitario pasado un tiempo.
4. Porque ayudará a determinar el éxito que está teniendo la App y la cantidad de usuarios satisfechos con la misma.
5. Porque ayudará a ahorrar tiempo en el análisis de los resultados.

Si necesitas una herramienta de monitorización que te ofrezca de forma integrada todas las funciones que necesitas a la hora de gestionar tus estrategias de social media online marketing para Apps, Atribus será tu mejor opción.

Cuentan con todo tipo de funciones y servicios que harán de tu gestión en redes sociales un completo éxito.

Espero que este artículo te sirva para determinar aquellas necesidades propias de cualquier proyecto App y cómo crear y porqué monitorizar tus estrategias de App Marketing en tus redes sociales.

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Cada vez más empresas y organizaciones desarrollan procesos de investigación de mercados o market research, es decir, procesos de recopilación, registro y análisis de información sobre todos los elementos importantes de su entorno para entender la incertidumbre de su mercado y tomar las mejores decisiones en consecuencia.

Es por ello que, antes de iniciar algún proyecto, es necesaria la investigación de mercados en redes sociales, que  además de ayudarnos a evaluar la rentabilidad del proyecto, nos permitirá conocer mejor a nuestros potenciales clientes, nuestra competencia y cómo trabajan, detectar nichos de mercado y en líneas generales aumentar la probabilidad de éxito.

Llevar a cabo una investigación de mercado es una tarea que implica un esfuerzo importante pero afortunadamente, en esta era digital que vivimos, para saber lo que los consumidores quieren, con sólo chequear sus redes sociales lo podemos saber ya que a través de estos medios expresan todos sus deseos.

Es por ello que, hoy en día, existe la posibilidad de hacer investigación de mercados en redes sociales usando Internet como principal fuente de información mediante el social listening.

Herramientas de investigación de mercados con Social Listening

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El próximo martes 4 de mayo tendrán lugar las elecciones de la Comunidad de Madrid. Una disputa electoral marcada sin duda por la pandemia que todavía estamos atravesando, lo que ha provocado que los distintos candidatos hayan tenido que adaptar su campaña electoral a la situación para llegar al mayor número de votantes posibles. En estas elecciones, ante la limitación de mítines y reuniones públicas, los candidatos se han apoyado más que nunca en campañas híbridas. Ahora más que nunca, el ecosistema digital tiene más presencia en los comicios electorales, siendo las redes sociales los principales canales de comunicación política para informar de propuestas y alcanzar un núcleo importante de votantes.

La campaña electoral se ha jugado más que nunca en redes sociales y por ello en Atribus hemos decidido realizar un análisis del impacto que están teniendo las cuentas oficiales de  los seis candidatos políticos (Isabel Díaz Ayuso, Pablo Iglesias, Ángel Gabilondo, Rocío Monasterio, Mónica García y Edmundo Bal) en Twitter, un lugar donde las opiniones ciudadanas tienen mucha presencia.

? Pablo Iglesias gana ampliamente en número de seguidores

El candidato de Podemos, Pablo Iglesias, supera claramente en número de seguidores al resto de aspirantes. Su popularidad alcanzada en los últimos años, y también su condición de ex vicepresidente del gobierno y presidente de su partido le han hecho obtener más de 2.6 millones de seguidores. Por detrás de él, a una distancia importante, se encuentra la hasta ahora presidenta Isabel Díaz Ayuso (Partido Popular) con casi 500.000 seguidores. El top 3 lo cierra la candidata de VOX, Rocío Monasterio, con alrededor de 256.000 followers. Mónica García (Más Madrid) con 110.000, Ángel Gabilondo (PSOE) con 60.000 y Edmundo Bal (Ciudadanos) con 49.000 son los aspirantes que menos usuarios les siguen.

? Iglesias, también líder en interacciones

Del mismo modo que ocurre con el número de seguidores, Iglesias también es quien acumula el mayor número de interacciones, aunque la diferencia con el resto de candidatos no es tan grande como ocurría con el número de followers. Iglesias suma 2.37 millones de interacciones, mientras que Díaz Ayuso 1.61;. A bastante distancia de ellos se encuentra Rocío Monasterio con 73K. El ranking lo cierran Mónica García (53K), Edmundo Bal (0,32 M) y Ángel Gabilondo (31K).

?️ Mónica García, la candidata más afín con el electorado

Analizando el engagement (afinidad de los contenidos que emiten las candidaturas en sus redes sociales con sus seguidores), la representante de Más Madrid es la que más elevado lo tiene. Cabe decir que todos los aspirantes tienen un nivel alto de seguidores que retwitean,  responden o “le gusta”  las publicaciones, que participan con el contenido que publican. Pablo Iglesias ocupa el segundo puesto y Angel Gabilondo el tercero. Isabel Díaz Ayuso y Rocío Monasterio le siguen y Edmundo Bal es el candidato con menos afinidad.

?️ Las publicaciones de Edmundo Bal, las que más impacto generan sobre los votantes

Sorprende que Edmundo Bal sea el candidato cuyas publicaciones tienen más impacto, teniendo en cuenta que es el que menos seguidores, interacciones y engagement tiene, pero los datos así lo reflejan. El segundo en este aspecto es Ángel Gabilondo y el podio lo completa Rocío Monasterio. En este caso, los tweets del candidato de Podemos Pablo Iglesias son los que menos impacto tienen.

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Los mejores clubes europeos pelearán este verano por hacerse con sus servicios, entre ellos Real Madrid y F.C Barcelona. Sus aficionados esperan con ganas ese fichaje galáctico que les permita volver a liderar Europa en los próximos años.

¿Pero, a quién prefieren de los dos?

La irrupción de Erling Haaland en el último año y medio ha hecho replantearse a muchos equipos la posibilidad de apartar el fichaje de Mbappé para incorporar al feroz delantero noruego.

En Atribus hemos analizado la conversación que se ha producido en la red social Twitter en España (desde el 31 de marzo al 8 de abril) sobre ambos futbolistas.

¿Quién acapara más comentarios? ¿Quién vale más en la red?

Haaland es el rey de las conversaciones en Twitter

Los datos nos indican que actualmente Haaland supera en conversación a Mbappé. De un total de 53.115 menciones, el 61,94% son sobre el futbolista del Dortmund, mientras que el 38,06% sobre el francés.

La enorme popularidad que han alcanzado los dos jugadores nos muestra que cualquier acción que realizan tiene una repercusión enorme.

Una actuación estelar en un partido o una noticia que les vincule a algún equipo dispara los comentarios.

Algo que se evidencia en los picos de conversación que observamos en nuestros datos. La presencia del padre de Haaland y su agente Mino Raiola en España supuso que los comentarios en Twitter sobre el delantero noruego se multiplicaran.

Hasta el punto de que la conversación generada hasta el partido del PSG contra el Bayern era de un 70% a favor de Haaland. No obstante, el doblete de Mbappé frente al equipo bávaro ha vuelto a equilibrar las fuerzas, aunque el noruego sigue por delante.

Madridistas y culés prefieren a Haaland

¿Pero, a quién prefieren los madridistas y los culés? Los datos indican que Haaland supera claramente a Mbappé.

El 72,28% de menciones de madridistas son acerca del futbolista del Dortmund mientras que tan solo el 27,72% son sobre el francés. En el caso del aficionado del Barcelona, el interés por Haaland es aún más evidente (96,19%), ya que a día de hoy el fichaje de Mbappé por el conjunto culé parece complicado.

A Mbappé se le relaciona más con el Madrid, a Haaland con el Barcelona

Resulta interesante también conocer con qué clubes se vincula la conversación sobre estos futbolistas. En el caso de Mbappé, los usuarios lo relacionan más con el Real Madrid (63,9%) que con el Barcelona (25,3%) o el Bayern (10,1%).

Haaland se acerca ligeramente más al equipo catalán con un 50,4% de los comentarios, mientras que con el Madrid registra un 45,3% y con el Manchester City un 4,19%.

Vinicius se cuela en la conversación sobre Mbappé

Nuestra herramienta también nos muestra los temas de conversación que más se repiten en las búsquedas de cada jugador. La interrelación entre ambos es evidente.

Mbappé aparece constantemente en las menciones de Haaland y lo mismo ocurre al contrario. “Operación Mbappé”, “elegir”, “fichaje” son algunos de los términos que se relacionan con el jugador parisino. Del mismo modo, Vinicius también aparece en gran parte de los comentarios. Su gran actuación ante el Liverpool y la posibilidad de que entre en la operación para fichar a Mbappé son los motivos.

Sobre Haaland, la reunión de su padre y de su agente con Madrid y Barcelona provoca que las palabras “padre” y “Raiola” tengan mucha presencia. Así mismo “barça” y “Barcelona” acaparan un 31,94% de la conversación, mientras que “Madrid” un 16,33%.

Haaland “vale más” en Twitter, pero Mbappé tiene mejor reputación

Y en términos económicos, ¿quién vale más en Twitter? En este sentido, Haaland vuelve a estar por encima de Mbappe, alcanzando su conversación un valor económico de 670,34 mil euros, por los 344,96 mil del francés. Por último, el índice de reputación pone a Mbappé por delante del ‘9’ del Dortmund, teniendo el jugador del PSG un 7,98 y Haaland un 7,08.

Consulta todos los datos con nuestro panel interactivo. Pincha en la figura de cada futbolista y descubre todo lo que se comenta en Twitter sobre las dos estrellas futbolísticas del momento. El panel se actualiza diariamente para que no pierdas detalle de todas las novedades que van surgiendo alrededor de los dos jugadores.

La herramienta de Atribus te permitirá conocer todos estos aspectos y mucho más. Analiza el valor de los jugadores que desees en redes sociales y examina cuál de ellos generará más beneficios al club también fuera de los terrenos de juego. 

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Con la información obtenida se pueden tomar decisiones estratégicas que te permitan crecer y mantener competitivo tu negocio en base al “feedback” recibido de los usuarios o público objetivo.

Por ello muchas agencias de marketing digital utilizan herramientas de social listening para el desarrollo de las páginas web de sus clientes y propias, aplicándolo en aspectos como el posicionamiento SEO para que estas puedan llegar a un mayor número de clientes potenciales.

La constante evolución del SEO

Con la actualización continua de los algoritmos de posicionamiento en Google y otros buscadores, el posicionamiento SEO ha experimentado cambios notables a lo largo de estos últimos años.

Ahora, ya no puede usar estrategias como la de sombrero negro o sombrero gris que implican generar una gran cantidad de enlaces en sitios de baja calidad para mejorar el posicionamiento  de la página en buscadores web (linkbuilding de baja calidad), porque el algoritmo ya no las valora de igual manera.

Ahora se premia más generar contenido de calidad dirigido a lo que la audiencia quiere consumir, por ello utilizar herramientas de escucha activa o social listening para la búsqueda de keywords de interés y para la mejora SEO, es la nueva tendencia y el modelo a seguir en el marketing digital.

Posicionamiento SEO basado en social-listening

En la actualidad se hace hincapié en poner el foco en la audiencia vía redes sociales (twitter, Instagram, Facebook, tik tok…) para identificar keywords de calidad y relevantes para tu negocio, ya que ayuda a comprender como la gente busca en Google tus productos o marca y quienes lo buscan exactamente

Es por todo esto que el estudio de keywords y los datos obtenidos de los motores de búsqueda, al no reflejar lo suficiente quien es tu audiencia y que opinan y sienten estos frente a tus productos o campañas, no son suficientes para tu estrategia SEO; habría que aplicar una herramienta de social listening para optimizar y mejorar el ranking en buscadores web.

Beneficios del social-listenig

El uso de herramientas de social listening resuelve muchos de los problemas para la generación de contenido y la creación de campañas digitales de manera continua y genera muchos beneficios para el posicionamiento en SEO

Estos son algunos de los beneficios:

1. Conocimiento del consumidor: El social listening nos ayuda a saber como se comportan nuestros consumidores, que piensan sobre nuestra marca y lo que esperan de nosotros; con esta información podemos adaptar nuestro contenido a sus deseos y exigencias.
2. Optimización de las estrategias de comunicación: Con la escucha social sabemos lo que nuestros consumidores desean, a partir de esto podemos desarrollar nuestra estrategia de comunicación y marketing a medida para llegar al consumidor en el lugar y momento preciso.
3. Anticipación a crisis de comunicación: Al monitorizar nuestra marca podemos detectar con antelación distintos problemas que pueden generar una potencial crisis de reputación y prepararnos para solventarlos.
4. Conocimiento de la competencia: La escucha activa permite saber que opinan los usuarios en diferentes medios sobre la competencia y poder aprender de sus puntos fuertes y débiles para realizar nuestra estrategia competitiva.
5. Mejorar nuestros productos y servicios: Con el uso de la herramienta de social listening podemos identificar lo que esperan nuestros consumidores de nosotros, y a raíz de sus pretensiones desarrollar nuevos productos y servicios.
6. Detectar influencers afines: A través de las redes sociales podemos detectar usuarios conocedores y consumidores de nuestra marca con un gran poder de influencia sobre su comunidad que pueden resultar de utilidad para realizar campañas de marketing con influencers y generación de contenido.

Descubre la importancia de los influencers

Los influencers han surgido debido al gran crecimiento y popularidad de las redes sociales en los últimos años.

Cuando mediante herramientas de social listening detectas a algún influencer que guarda relación con tu público objetivo se puede obtener información sobre los temas que esta hablando en tiempo real y sacar ideas para la generación de contenido que la gente quiere consumir para generar más backlinks y cobertura en medios.

Además, se pueden utilizar a influencers o microinfluencers para la creación de campañas publicitarias y dar más visibilidad a nuestra marca.

Utilización del social listening para encontrar Keywords

La combinación del social listening con el estudio de keywords es un aspecto clave para basar nuestra estrategia SEO enfocada en el público objetivo, para subsanar algunos de los problemas principales del SEO.

La combinación de estas dos herramientas se puede hacer monitorizando a un grupo de los principales influencers o webs que guardan una relación estrecha con tu marca y tu audiencia y que estén posicionados por encima de la media para una keyword en particular.

A partir de la monitorización de estos se extrae información sobre los temas que hay que centrarse para la generar contenido. El contenido generado con estos temas tendrá altas posibilidades de ser enlazado e incluido en publicaciones del sector de la palabra clave.

Con esto mejoraremos el posicionamiento web de nuestra marca.

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