¿A qué se dedican tus potenciales clientes? Da en el clavo con tu estrategia con el Análisis de Profesiones

No hace falta que digamos lo importante que es conocer al detalle al potencial cliente a la hora de trabajar una estrategia o para el proceso de desarrollo e innovación de producto. Si bien es cierto que los métodos tradicionales de investigación de mercados resultan bastante provechosos, dejar de lado los insights que nos proporcionan las redes sociales sobre los consumidores, sería un completo error. Y es que actualmente, las plataformas social media tienen un papel fundamental en nuestro día a día y son muchos los usuarios que diariamente vuelcan sus opiniones sobre sus preferencias de compra y, por consiguiente, las marcas pueden conocer sus hábitos de consumo.

Por ese motivo, en Atribus hemos querido ir más allá en la segmentación de audiencias para que nuestros clientes sean capaces de dar en el clavo con sus productos o servicios. Ahora ya puedes conocer a qué se dedican tus consumidores para orientar tu estrategia hacia una dirección u otra.

Como vemos en el gráfico, en este caso práctico observamos que un 16% de los consumidores se dedican de manera profesional al mundo de la escritura, seguido de ingeniería (15%) y la docencia (15%). Esta información puede ser de gran ayuda a la hora de crear campañas o lanzar al mercado un producto o servicio más específico, centrado en quienes realmente son tus consumidores.

Análisis stakeholders e intereses: El camino hacia una comunicación más efectiva con tu audiencia

¿Realmente conoces lo que despierta curiosidad en tus consumidores? ¿Sus intereses reales? Ahora con Atribus puedes hacerlo. De nada sirve que inviertas esfuerzos en una estrategia sin saber lo que realmente les interesa a tus potenciales clientes.

En este caso práctico sobre la cerveza, podemos identificar que el deporte y la música son lo que mayor interés despierta entre los consumidores, con un 19%. No nos extraña teniendo en cuenta que en ambos sectores es muy común el consumo de esta bebida, como por ejemplo durante partidos de fútbol o conciertos.

¿Y cómo se puede poner en práctica esta información? Si una marca de cerveza quisiera conseguir un mayor índice de ventas poniendo en marcha una campaña publicitaria, una excelente idea sería encaminar la estrategia comunicativa hacia el sector del deporte y la música. Por ejemplo, en sus anuncios podrían aparecer grupos de personas viendo un partido de baloncesto desde el salón de casa, en la grada o en la celebración de la victoria de su equipo. De esta forma, se conseguiría conectar con sus potenciales clientes, teniendo en cuenta que es lo que mayor interés les genera.

Transforma los datos en insights y crea productos innovadores

En un mundo que está en constante cambio, herramientas como Atribus pueden ayudarte a mantenerte al día de los hábitos de consumo de los consumidores. Ha de quedar claro que la innovación no consiste solamente en tener ideas geniales, sino que también es fundamental comprender cuáles son las necesidades reales de los potenciales clientes. Segmenta a tu audiencia a la perfección y asegúrate de lanzar al mercado productos que marquen la diferencia.

Escucha, crea, innova y solicita tu DEMO GRATUITA.

The post UPDATE | Mejora la segmentación de tu audiencia con el análisis de profesiones, stakeholders e intereses appeared first on Atribus.

Descubre si los consumidores asocian tu marca al producto con el Tracking de Organizaciones

Para que el plan estratégico de una marca tenga éxito, resulta esencial conocer al detalle al potencial cliente. Sabiendo que a cada día que pasa las redes sociales cobran mayor importancia en nuestras vidas, aprovechar la información que nos proporcionan sobre los consumidores es una ventaja extra que no hay que dejar escapar.

Pongamos como caso práctico hipotético, los productos de origen vegetal, quienes junto a las marcas que los ofrecen, han llegado al mercado para revolucionar por completo los hábitos de consumo y, a su vez, han generado miles de conversaciones en social media. Obtener insights precisos sobre sus consumidores puede ser de gran ayuda para potenciar la estrategia de marketing e innovación de producto de las empresas de este sector. Además, trabajando con la Inteligencia del Consumidor de Atribus, es posible conocer lo que los usuarios hablan de una marca sin que esta esté etiquetada en las publicaciones.

Como podemos observar en el gráfico, y gracias al tracking de organizaciones, podemos identificar aquellas empresas, instituciones y marcas que aparecen en las conversaciones de los consumidores cuando hablan sobre la heura. En este caso, aparece la marca catalana Heura Foods y el FC Barcelona. No nos sorprende, teniendo en cuenta que esta marca vegana se ha convertido en partner oficial del club femenino. Asimismo, observamos que en las conversaciones de los consumidores también han aparecido marcas como The Fitzgerald, que en conjunto con la marca Heura Foods, ha incluido tres nuevas hamburguesas veganas a su carta. Esta es una prueba infalible para evaluar si una marca es referente dentro del sector y si forma parte del día a día de los consumidores.

¿Tus productos son asequibles? Analiza la asociación de precios que tienen los consumidores

Teniendo en cuenta que actualmente existe una conversación muy amplia sobre los productos de origen vegetal, resulta fundamental filtrar las conversaciones de forma óptima para poder extraer consumer insights verdaderamente útiles para la estrategia de una empresa. Mediante la monitorización de las conversaciones online, puedes hacer un análisis exhaustivo de lo que opinan en relación con el precio de un producto o servicio.

En el caso de las conversaciones que se han producido en torno a la heura, estas son las cifras que se han mencionado. Gracias al tracking de dinero de Atribus, una marca puede identificar si sus clientes actuales y los potenciales perciben sus productos o servicios como asequibles económicamente hablando o, por ejemplo, si cumplen con la promesa calidad-precio.

Gana terreno en el sector: ¿Qué personas aparecen en las conversaciones de los consumidores?

Los consumer insights de redes sociales se pueden utilizar de muchas formas. Desde conocer las tendencias del sector, hasta ahorrar tiempo en el proceso de desarrollo de producto. Se utilice para lo que se utilice, ha quedado claro que es una nueva forma de entender a los consumidores y, que a su vez, es capaz de ayudarte para dar en el clavo con tu estrategia de marca.

Otra de las novedades que traemos para nuestros clientes es el tracking de personas, donde podrás identificar y analizar qué personalidades aparecen en las conversaciones online de los usuarios cuando hablan de un producto o servicio. En el caso de heura, hemos podido reconocer a figuras relevantes del sector plant-based como Marc Coloma (cofundador de la marca Heura Foods), José Guaita (presidente de Heura Gestió Ambiental) o Bernat Añaños (cofundador de Heura Foods).

Tracking de Ubicaciones: De la intuición a la certeza

¿Quieres saber cuáles son los lugares donde más se consume tu producto o servicio? Tan solo tienes que escuchar a tus consumidores. Así es, mediante el tracking de ubicaciones podrás descubrir cuáles son las que aparecen en las conversaciones de los usuarios. En el caso concreto de heura, no nos extraña que la gran mayoría sean ciudades situadas en Cataluña, teniendo en cuenta que una de las marcas de referencia fue fundada ahí.

Consumer Insights de las redes sociales para la innovación y desarrollo de tus productos

Herramientas como Atribus se pueden utilizar para mantenerse al día de los hábitos de consumo y preferencias de los consumidores, en un mundo en constante cambio. La innovación no consiste únicamente en tener ideas geniales, también es fundamental entender las necesidades de los clientes potenciales. Extrae consumer insights útiles y transfórmalos en productos que marquen la diferencia.

Escucha, crea, innova y solicita tu DEMO GRATUITA.

The post UPDATE | Trackings de Consumer Insights para potenciar tu estrategia appeared first on Atribus.

Para tener mayor control sobre la reputación de tu marca, analizar los datos de tus menciones en foros, blogs, noticias y redes sociales, se convierte en una tarea casi obligatoria. Resulta imprescindible conocer a tu comunidad y analizar tus estrategias para poder mejorar la percepción que los usuarios tienen sobre ti o tu negocio.

Queremos mostrarte cómo herramientas de escucha activa en plataformas social media, como es el ejemplo de Consumer Data Intelligence, pueden hacerte más fácil el trabajo. 

Descubre qué dicen las redes de tu marca en tiempo real

¿Por qué esta herramienta puede facilitarte el proceso? Como bien explicamos más arriba, Internet no descansa y cada día hay nuevas opiniones de los consumidores volcadas en sus perfiles sociales. Una de las grandes ventajas que ofrece el Consumer Data Intelligence es identificar y analizar toda la información sobre ti o tu empresa en tiempo real.

Así es, en todo momento puedes tener conocimiento de cómo tus clientes están percibiendo tu marca para poder crear estrategias proactivas y optimizadas. Además, este tipo de herramientas reúne todas las menciones sobre ti o tu negocio en una sola plataforma. Más fácil imposible.

Lovers vs. Haters. ¿Por qué debería preocuparme?

De ti o de tu empresa pueden hablar tanto de forma positiva como negativa y ambas son igual de importantes si hablamos de reputación de marca. Para mantenerla sobre control es importante conocer a quienes gustas y a quienes no. 

En este caso de práctica hipotética podemos ver las cuentas que hablan de la marca con un tono conversacional positivo y negativo. Además, la Inteligencia del Consumidor te da la oportunidad de segmentar por red social para dirigir la estrategia hacia una dirección u otra. 

¿Quieres saber quiénes son tus lovers y haters?

Seguimiento de las valoraciones positivas y negativas

Queda claro que todo aquello que se publica en redes puede ser visto por miles y miles de personas, para evitar que repercuta de manera negativa en la reputación de tu marca, es interesante poder hacer un seguimiento más exhaustivo sobre las valoraciones de los clientes.

Con la ayuda del Consumer Data Intelligence, además de poder hacerlo en tiempo real, la herramienta te permite segmentar por género y generaciones. 

¿Hablan mejor de ti los millennials o la generación Z?

Conoce desde dónde se habla de tu marca

A la hora de elaborar un plan estratégico, resulta muy útil poder conocer desde dónde se habla de tu marca para poder centrar los esfuerzos en un país o ciudad concreta. Con la geolocalización de las conversaciones en redes sociales toda esta información se te proporciona en tiempo real para que en todo momento tengas conocimiento de la procedencia de tus consumidores y los potenciales. 

En este caso de práctica hipotética, es en la ciudad de Madrid donde más conversación online ha habido sobre una marca concreta. Seguida de Barcelona y Málaga. 

Gestiona las posibles crisis que puedan afectar a tu marca

Las herramientas de escucha activa en redes sociales son de gran ayuda para gestionar las posibles crisis futuras que puedan afectar  a tu reputación online. Al tener acceso a todas las conversaciones online de tus consumidores, se puede tener un control exhaustivo en tiempo real de lo que dicen de ti, de tu marca o de tu empresa.

Con todo el abanico de información que te proporciona el Consumer Data Intelligence, tienes la oportunidad de tomar decisiones adaptadas a los problemas existentes.

Entiende las valoraciones de los consumidores

Saber lo que opinan los usuarios sobre una empresa es un indicador clave para saber si, en relación con la imagen que tienen de ti y de tu marca, se están haciendo bien las estrategias o no. Aprovecha la información que te ofrece el Consumer Data Intelligence y toma decisiones adaptadas a las condiciones actuales.

The post Identificar la reputación de tu marca con la ayuda de Consumer Data Intelligence appeared first on Atribus.

Inteligencia artificial aplicada al análisis del consumidor que, mediante la escucha activa en redes sociales, permite hacer un seguimiento y estudio del ciclo de compra del consumidor.

En este post veremos el caso práctico de la cerveza, donde mostraremos toda la información que se puede recabar sobre el producto, el sector y los consumidores.

¿Qué dicen las redes de la cerveza?

Para desarrollar un producto o servicio es fundamental conocer la opinión del consumidor en torno a las cinco dimensiones del producto: calidad, precio, sostenibilidad, atributos e innovación. Con la ayuda de la inteligencia del consumidor, podemos sacar una muestra en tiempo real de cuáles son las preferencias de los consumidores en función de sus conversaciones online. 

Veamos cómo hablan las redes sociales de la cerveza. 

Reacciones hacia la cerveza

Si queremos brindar una mejor experiencia al cliente, puede resultar interesante clasificar las reacciones de los consumidores a la cerveza según si son alegres, negativas, etc. De esta forma sabremos en tiempo real cómo es la percepción que están teniendo de nuestro producto.

En este caso práctico, observamos que la alegría es la reacción más común entre los usuarios con un 57%, seguida de anticipación y confianza con un 14% en forma de empate. En relación con reacciones más negativas, somos testigos de que el porcentaje es considerablemente menor: disgusto y miedo, ambas con tan solo 1%.

Las frases clave que más han aparecido en las conversaciones

Con la escucha activa en redes sociales podemos analizar cuáles son las frases clave que más han aparecido en las conversaciones online, de esta forma, podemos sacar conclusiones acerca de qué es lo que despierta mayor interés entre los consumidores. 

En el caso de la cerveza, siendo esta la palabra más mencionada, comprobamos que se ha conversado también acerca de la cerveza artesanal, la cerveza negra, cerveza sin alcohol e incluso sobre los componentes de la bebida alcohólica. 

Emojis más utilizados

Cada vez es más común ver cómo los usuarios de las redes sociales se comunican mediante memes, stickers y emojis. En el caso de la cerveza, estos son los emojis más utilizados en las conversaciones online de los consumidores. De nuevo, siguen liderando las reacciones positivas hacia esta bebida.

¿Qué sienten los consumidores hacia la cerveza?

Una vez hemos identificado cuáles son las reacciones hacia nuestro producto, resulta interesante utilizar el análisis de sentimiento en tiempo real como aliado para mantener la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca, detectando las mejoras en cada etapa. Con la herramienta de Consumer Insights, es posible geolocalizar el sentimiento para centrar los esfuerzos de la estrategia en una dirección u otra.

En Madrid, la ciudad donde mayor conversación ha habido sobre la cerveza, el sentimiento positivo (940) prima en comparación con el negativo (220) y el neutro (11). En el caso de Barcelona sucede lo mismo, el tono de las conversaciones online es más positivo (287) que negativo (41) o neutro (10).

Generar nuevas ideas de la mano de Consumer Data Intelligence

Mediante el análisis en tiempo real que ofrece el Consumer Data Intelligence sobre la relación existente entre el consumidor y nuestro producto, resulta más sencillo impulsar nuevas ideas en el desarrollo del mismo. 

Además, el hecho de conocer de qué hablan nuestros clientes en las redes sociales, nos puede servir de ayuda para identificar las nuevas tendencias emergentes del sector, como por ejemplo: alimentos ecológicos, platos preparados veganos, bebidas artesanales y un largo etcétera. 

Responder a la demanda de los consumidores antes que la competencia

Haciendo un análisis competitivo, comparando en tiempo real nuestros indicadores con los de la competencia, podremos detectar las necesidades no satisfechas y los puntos débiles mediante el análisis de las actividades de la competencia y las conversaciones online con los usuarios.

El hecho de saber cuáles son los productos con más repercusión y las marcas líderes del mercado, tendremos la oportunidad de reaccionar proactivamente y poder mejorar las estrategias aplicadas al producto. Así como anticiparnos a la demanda de los consumidores y estar a la altura de las tendencias del sector. 

Toda la información necesaria en tiempo real

La inteligencia del consumidor, surge como una ventaja extra para los procesos de desarrollo de un producto o servicio. Gracias a la extracción, el tratamiento y análisis en tiempo real de las opiniones obtenidas de las redes sociales, podemos ser capaces de hacer un estudio más exhaustivo del mercado. Además, puede ser útil compartir toda la información recabada con otros departamentos de la empresa para hacer un seguimiento con mayor precisión. 

The post Consumer Data Intelligence como herramienta de desarrollo de producto appeared first on Atribus.